Política de reembolso
En pagaencasa, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos:
📦 Productos Dañados o en Mal Estado
Si tu pedido llega dañado, roto o en mal estado, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Para procesar tu solicitud es obligatorio enviar:
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Nombre completo
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Nombre del producto
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Fotografías claras del producto
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Fotografías del empaque original
⚠ Después de 24 horas desde la entrega, no podremos aceptar reclamaciones por daños ocasionados durante el envío.
🔁 Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente cuando:
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El producto presenta defectos de fábrica.
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El producto llegó dañado (reportado dentro de las primeras 24 horas).
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Recibiste un producto incorrecto.
Para ser elegible:
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El producto debe estar sin usar.
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Debe conservar su empaque original.
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No debe haber sido abierto si se trata de productos de uso personal o salud.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
💰 Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el producto:
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Te notificaremos si la devolución es aprobada.
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El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de pago contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
🚫 Productos No Elegibles para Reembolso
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
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Uso incorrecto del producto.
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Productos abiertos o manipulados.
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Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
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Daños ocasionados por el cliente.